Case de Piel olarak müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmazsanız, aşağıdaki adımlarla iade veya değişim işlemlerinizi kolayca yapabilirsiniz.

İade ve Değişim Süresi

  • Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturabilirsiniz.
  • Bu süre, tüketicinin cayma hakkı kapsamında olup herhangi bir gerekçe göstermeden kullanılabilir.

İade ve Değişim Koşulları

  • Ürünler kullanılmamış, yıpranmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
  • Ürün etiketleri çıkarılmamış ve ürün zarar görmemiş olmalıdır.
  • İade ve değişim sırasında faturanız veya sipariş bilgilerinizin gönderilmesi gerekmektedir.

İade İşlemi

  • İade talebinizi e-posta ile veya web sitemizdeki iletişim formu aracılığıyla iletebilirsiniz.
  • İade onaylandıktan sonra ürünü orijinal haliyle kargo ile tarafımıza göndermeniz gerekir.
  • Kargo ücreti, ürünün ayıplı veya yanlış gönderilmesi durumları hariç, müşteriye aittir.
  • Ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra iade işlemi başlatılır.
  • İade tutarı, ödemenin yapıldığı yöntemle 7 iş günü içinde iade edilir.

Değişim İşlemi

  • Önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
  • Değişim ürününün stok durumu onaylandıktan sonra yeni ürün gönderilir.
  • Kargo ücreti, ürünün ayıplı olmaması durumunda müşteriye aittir.

İade Edilmeyen Ürünler

  • İç giyim, mayo, çorap ve benzeri kişisel kullanım ürünleri
  • Üzerinde kullanım izi veya yıpranma olan ürünler
  • İndirimli kampanya ürünleri (varsa, ilgili sayfada belirtilir)

İade ve Değişim İletişim

Her türlü iade ve değişim işlemi için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Size en kısa sürede dönüş yapacağız.
Case de Piel olarak, alışverişinizden memnun kalmanız için buradayız.